FAQ über Asteroth.at
Hier findest Du häufig gestellte Fragen zu und über Asteroth.at, derren Produkten und Service. Sollten dennoch Fragen offen sein, so stehen wir zur Beantwortung gerne per Mail zur Verfügung.
1. Wie bestelle ich bei Asteroth.at?
2. Welche Arten der Bezahlung werden akzeptiert?
3. Versand ausserhalb Österreichs?
4. Wie sieht es mit Umtausch und/oder Rückgabe aus?
5. Bekomme ich mein Geld retour?
6. Gibt es einen Mindestbestellwert?
7. Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?
8. Ist meine Bestellung versichert?
9. Weiß ich wann die Ware in etwa kommt?
10. Gibt es einen Katalog von Asteroth.at?
11. Newsletter?
1. Wie bestelle ich bei Asteroth.at?
Der Bestellvorgang bei Asteroth.at ist recht einfach. Zunächst suchst Du Dir über unser Shopsystem Deine Ware aus. Nachdem Du Deine Auswahl getroffen hast, kommst Du zum eigentlichen Bestellvorgang. Du musst Dich bei Deiner ersten Bestellung bei uns mit Deinen relevanten Daten anmelden. Bei der Anmeldung legst Du ein Passwort fest, mit dem Du Dich in Zukunft bequem bei uns einloggen kannst. Zum guten Schluss einer Bestellung musst Du noch die Versand- und Zahlungsart auswählen. Diese Daten werden uns dann übermittelt. Du erhältst nach Deiner Bestellung eine automatische E-Mail mit Deinen Artikeldaten bzw. Deiner Bestellung.
2. Welche Arten der Bezahlung werden akzeptiert?
Asteroth.at bietet Dir vier Möglichkeiten an um Deine Bestellung zu bezahlen. Diese sind:
a) Nachnahme: Der Zusteller kassiert den Gesamtbetrag, zzgl. 3,90 EUR Bearbeitungsgebühr des Zustellers, in bar an der Haustür.
b) Vorrauskasse: Der Betrag wird vorab auf das genannte Konto überwiesen. Nachdem die Zahlung eingegangen ist, wird die Ware versendet.
c) EPS-Zahlung: (Online-Banking der österreichischen Banken). Info zu EPS
d) Zahlung über Paypal: (Visa, Mastercard, Amex). Info zu Paypal
3. Versand ausserhalb Österreichs?
Für eine Lieferung innerhalb Österreichs verrechnen wir eine Pauschale von EUR 5,90. Ab einer gewissen Summe werden diese nicht mehr verrechnet. Zur Zeit versenden wir auch nach Deutschland (Vorrauskasse, PayPal) gegen einer Pauschale von EUR 12,90. Lieferungen in andere Länder sind momentan nicht vorgesehen. Solltest Du trotzdem eine Lieferung wünschen, so bitten wir Dich uns vorab zu kontaktieren.
4. Wie sieht es mit Umtausch und/oder Rückgabe aus?
Nachdem Du die Ware erhalten hast, kannst Du sie uns innerhalb von 14 Tagen (inkl. Sams-, Sonn- und Feiertage)retour senden. Bitte beachte das Du gegenüber der Firma die Du mit dem Transport betraust (z.B. Post) auch einen Beleg hast, dass Du das Paket aufgegeben hast. Am besten Du versendest per Einschreiben oder als Paket. Für Sendungen die aus welchem Grund auch immer nicht bei uns eintreffen, können wir keine Haftung und Rückzahlung übernehmen.
Weiters gib uns bitte Deine Kontodaten bekannt, wenn Du den Kaufbetrag rückerstattet haben möchtest. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir, sofern der Wert der zurückgesendeten Ware EUR 40,- übersteigt. Unter diesem Betrag wären die Kosten von Dir zu tragen. Für Audio- oder Videoaufzeichnungen wie CDs, DVDs, etc. sowie für Computersoftware besteht ein Rücktrittsrecht nur dann, wenn die Waren nicht entsiegelt bzw. geöffnet worden sind. Für alle anderen Waren und Produkten besteht ein Rücktrittsrecht nur dann, wenn diese nicht von an der Ware angebrachten Schildern, Etiketten und ähnlichem getrennt worden sind.
5. Bekomme ich mein Geld retour?
Ja ist möglich, siehe hierzu Punkt 4. Bitte die Kontodaten nicht vergessen.
6. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein!Du kannst jeden Artikel auch einzeln bestellen, egal wieviel oder wiewenig er kosten würde. Beachte aber, dass bei jeder Bestellung eine Pauschale verrechnet wird. Wenn Deine Bestellung allerdings einen gewissen Warenwert übersteigt, entfällt auch diese Pauschale. D.h. Du bezahlst keine Versandkosten und die Lieferung ist somit Versandkostenfrei. Ab und zu haben wir auch eine Aktion bei der wir ohne Versandkosten zusenden. Am besten Du meldest Dich bei unserem Newsletter an, damit Du die Information zur richtigen Zeit erhältst.
7. Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?
Innerhalb Österreichs verrechnen wir eine Pauschale von EUR 5,90, nach Deutschland zur Zeit EUR 12,90. Soll per Nachnahme geliefert werden, so verrechnet die Post eine zusätzliche Gebühr von EUR 3,90.
8. Ist meine Bestellung versichert?
Wir versenden die Ware standardmässig als Paket. Somit können wir nachvollziehen wann und wo es sich befindet. Bei der österreichischen Post ist das Paket bis ca. EUR 500,- Wert versichert.
9. Weiß ich wann die Ware in etwa kommt?
Du erhältst per Mail eine automatische Nachricht wenn die Bestellung unser Lager verlässt. Ab diesem Zeitpunkt benötigt die Post ca. 1-3 Tage um das Paket zu liefern. Lagerware wird von uns auch in 1-3 Tagen versandfertig gemacht. Sollte einer der bestellten Artikel einmal nicht sofort zur Verfügung sein, so melden wir uns umgehend per Mail bei Dir um weiteres zu klären.
10. Gibt es einen Katalog von Asteroth.at?
Nein, zur Zeit haben wir keinen Katalog.
11. Newsletter?
Durch diesen Service bleibst Du immer auf den neuesten Stand was Asteroth.at angeht. Zum Newsletter musst Du Dich selbst anmelden. Eine Registrierung bei unserem Online-Shop ist NICHT automatisch eine bei unserem Newsletter. Also, entweder Du meldest Dich hier zum Newsletter an, oder Du wählst bei der Registrierung aus das Du den Newsletter haben möchtest (Hacken an machen).
